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*numerazione ad addebito ripartito: il chiamante paga una quota variabile in funzione della durata, pari al costo di una telefonata urbana.
Assistenza
L'assistenza al cliente - Il nostro fiore all'occhiello
Il servizio di assistenza standard è disponibile dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, con i seguenti contatti:
Telefono: 848001615*
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Si consiglia di indicare il Codice Cliente nelle richieste rilasciato in fase di attivazione.
Per contratti di assistenza estesa utilizzare le modalità di comunicazione dedicati, comunicati in attivazione.
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Tecnici specializzati
I nostri tecnici specializzati gestiscono mediamente più di 460 ticket mensili e danno supporto a più di 520 telefonate in un mese. Il servizio di assistenza tecnica telefonica, a seconda del profilo sottoscritto dal Cliente, è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, festivi esclusi o H24 tutti i giorni della settimana. Il servizio è riservato ai soli utilizzatori dei nostri servizi.
Continuità media servizi su base annua
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Risoluzione immediata ad ogni segnalazione
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Risoluzione entro 2 ore dalla segnalazione
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